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百融云创：以“算力+算法+场景”的叠加效应丰富金融场景
2020-09-10 20:10:16 来源：壹科技
AI技术得到广泛应用，掀起全球智能化浪潮的同时，带来了人工智能产业蓬勃发展，且每年保持高速增长。根据IDC所发布的调研报告指出：预计全球人工智能支出将在未来四年内翻一番，由2020年50亿美元增长到2024的110亿美元，复合年增长率高达20%。
越来越多的企业致力于通过智能转型实现企业升级，同时，包括银行在内的众多银行机构也纷纷通过与科技公司的合作来实现金融场景以及金融服务的智能化发展。百融云创，从2014年成立至今，在人工智能、云计算、大数据等技术上突飞猛进，特别是应对金融场景，走在了在全行业前列。
比如针对银行机构的“金融下乡难”的问题，百融云创在与某大型国有银行建立合作关系并帮忙解决了金融下沉受限问题。
在过去，由于受地理环境制约，该银行在为偏远山区农民提供服务、发放社保卡等业务时，都必须翻山越岭，走进大山深处。发放社保卡需要集中回访，确认是否村民本人领取社保卡，这样一个简单的服务，不仅时间长，而且需要耗费大量人力物力。如果能够利用互联网技术和平台，突破金融服务地理、物理空间的限制，或将是一个弯道超车的机会。
基于该银行的具体情况，百融云创提出了智能外呼解决方案。针对上述农村地区社保卡发放回访场景，该银行使用百融云创人工智能语音机器人代替人工，可以替代超过80%的工作量，而且客户在通话时的感知与真人几乎一样，为原有流程节省大量的成本。
通过先进的语音识别、语义理解技术，百融云创的智能语音机器人能够准确“听懂”客户的回答，对下一步进行智能判断，并实现复杂的多轮对话。此外，该智能语音机器人还能够时刻保持统一、标准、礼貌的用语，并依据严密的业务逻辑完成信息验核、还款通知、催收警告等任务，保证服务的合规性。
普惠金融服务难，尤其难在农村，经营效益不高、服务成本高是不少业内人的看法。在大数据智能时代，科技为金融服务下沉带来了更多机遇。百融云创，作为国内领先的人工智能与大数据应用平台，将以“算力+算法+场景”为技术思路，丰富金融场景同时推进普惠金融。
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