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建行枣庄矿区支行：开展帮扶基层网点服务提升工作
2019-04-29 22:26:26 来源：
4月12日，矿区支行个人金融部走进基层网点开展帮扶服务提升工作，现场帮助分流大堂客户、指导客户业务办理、做好个人产品营销。<?xml:namespace prefix = "o" ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
根据偏远网点客流情况，该行个金部提出了三点具体要求：一是做好服务培训。充分发挥服务内训师的模范带头作用，利用晨夕会落实服务学习和培训，真正让服务理念内化于心；二是关注大堂分流。客户高峰时段，大堂经理、客户经理、产品经理要同高柜做好内外联动，通过主动询问客户需求、引导客户体验自助服务，帮助客户尽快解决问题，有效缩短客户等候时间；三是加强产品学习。通过集中学习与自学相结合的方式，加强业务知识和产品学习，运用自身熟练的业务操作赢得客户满意，提升网点整体服务美誉度。
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11:17【郑州银行2018年净利润下降29.10%股价早盘跌至4.92元\/股创历史新低】昨日郑州银行发布2018年度业绩预告修正公告将其2018年年度净利润预测数据由增长0%至10%调整至下降-32%至-27%，业绩快报中披露的净利润下降29.10%。今日该行股价一度下跌超4%，至上市以来最低值，仅4.92
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