​中华大地东风起，浴火重生正当时。经历了2020年年初的紧张、焦虑、害怕后，更多的人刷新了对“生命”“健康”的认知。5月26日，泰康保险集团众多高管聚焦长寿时代的大健康，认为保险不再仅限于保障和理赔，而延伸服务，在大健康生态、医疗生态闭环中发挥着关键的作用。

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重磅|“中国保险鼎峰108将”遴选正式启动

5月26日，恰逢两会期间，泰康保险集团举办了一场聚焦大健康，回望疫情中的保险担当活动。

作为关乎生命及健康保障类的金融产品，保险在经历疫情之后，有了新的担当。而以构建大健康产业链为主的泰康保险集团，在此次疫情之后，也对“大健康”有了更深层次的认识。

“长寿时代是一个低生育率、底死亡率的时代，但长寿不等于健康，‘带病生存’的问题依旧存在于现实之中”，泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军表示，“为此，目前的‘健康长寿’并不理想。我们所要打造的健康，不仅是要身体健康，精神也要健康。”

直面压力与挑战

继续打造大健康闭环

“今天保险业服务已进入全新时代，保险已经突破了传统以保障给付、理赔为核心的服务内容，进入了以全保单生命周期、健康管理和健康服务为核心的服务内容，让保险充满人文关怀。产品+服务+生态成为新的竞争方向。” 泰康保险集团副总裁兼泰康人寿常务副总裁兼首席运营官黄新平公开表示。

作为最深切体会疫情“震中”的泰康保险，在此次新冠疫情发生后，率先启动捐款、捐物等活动。尤其是泰康同济（武汉）医院作为抗疫的重要阵地，从收治轻症的方舱医院转变为接收轻症、重症的综合救治医院，在此次战“疫”中，更是深切体会到“大健康”的重要性。

虽然疫情的突然来袭打乱了泰康保险集团对于泰康同济（武汉）医院的原定计划，也对泰康保险集团旗下相关业务造成了一定损伤，但经历这场考验的泰康，也展开了对保险新一轮的思考。

黄新平表示，疫情对各行各业都有影响，对保险的影响也有，尤其一季度比较明显。4月随着各行各业复工复产的推进，我们整体业务包括保费、价值等均实现了两位数的正增长，5月更是表现出非常好的恢复势头。

数据显示

4月泰康人寿逆势上扬，截至4月30日，其新单价值同比正增长66%；大个险同比正增长50%。

“2020年下半程，宏观经济环境仍存不确定性，寿险行业处于转型关键期。” 黄新平认为，“但面对挑战，泰康人寿依旧承接集团‘保险+医养康宁’大健康战略，高举 ‘长寿时代’大旗，坚定地无缝对接‘四位一体’战略，将传统寿险与医养康宁服务相结合，打造‘长寿、健康、富足’三大闭环。”

以保险为基础

做强风险保障功能

“2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，泰康整合大健康体系内外部资源，举全集团之力助力抗疫。”这是一种社会责任的体现，更是保险的一个担当。

作为泰康保险集团最主要的业务子公司，泰康人寿响应集团号召，发挥保险社会稳定器的作用，积极承担社会责任，捐款捐物，向医务工作者、记者等抗疫一线人员捐赠保险。

黄新平透露，泰康人寿在疫情第一时间推出了理赔服务八大举措，明确因感染新型冠状病毒引起的疾病属于医疗险正常赔付范围。并开辟保单服务绿色通道，简化业务流程，推广线上运营服务，应赔尽赔。

产品方面，及时推出抗击新型冠状病毒保险产品——“泰康爱心保”保险产品计划，针对“泰康惠健康重大疾病保险”等六款产品扩展保险责任，推出“泰康特定急性病2020医疗保险”，为应对新冠肺炎提供风险保障，用产品战“疫”。

一场疫情，不仅激发了人们的健康风险保障意识，于保险公司方面，也丰富了保险业务的多个产业方向。

3月底，泰康人寿“爱家之约”保险产品计划全新升级上市，再次提出“一张保单保全家”的理念，全面构筑家庭健康保障。5月，爱家之约（乐享版）上市，首次包含癌前保障，并专享就医无忧服务，打造全周期、全方位、全流程的健康保障。

随着疫情的发生及保险在两会期间多次被提及，“强化保险保障功能”的声音，也将成为未来保险发展的主流指向标。

拥抱时代与变化

加速推进“数字化”

“新冠疫情改变了世界，改变了中国，也改变了中国的企业，加速了整个社会拥抱互联网和大数据的步伐。”泰康保险集团董事长陈东升在第23届哈佛中国论坛云峰会上表示。

都说疫情是一面照妖镜，照出了世间百态的问题。但疫情也是一剂催化剂，催化激发了新的可能性。

刘挺军曾表示，虽然疫情对保险行业有一定冲击，但对保险行业来说也是深化改革、促进转型的重大机会。因为当前中国保险行业的盈利能力和资本充足率均处在较高水平，抗风险能力也有较大提升。

就如泰康一般，习惯于传统的线下展业模式，但在经历这场疫情后，也开启了保险新征程。

据黄新平介绍，疫情期间，泰康倾力打造线上服务终端泰生活App上线线上投保、线上理赔、线上资金服务、线上查询、线上保全等多项服务。还通过图文问诊、疫情专区等服务，助客户实现不出门享服务，无接触更安心。

有数据显示，“泰康医生”App提供免费线上问诊服务，一季度，线上问诊总量近16万人次，日均问诊超过1700人次，新冠疫情专项问诊13000余次。

“后疫情时代，泰康人寿将顺应趋势，加速拥抱互联网、加强科技力量建设，充分利用科技赋能业务，深入推进业务、管理和服务的线上化、数据化、智能化。以泰行销、泰家园、泰生活三个App为核心，实现组织变革、效率革命。”

实施“健康中国”战略

尽力完善保障体系

“中国的公共卫生体系和医疗保障体系还存在一些重要的缺口，特别是医疗资源依然处在最紧缺的状况，尤其是医疗床位的问题，我们和西方发达国家相比，床位数是不少的，但是医护人员的总体数量还不够，这是供给方面一个很大的短板。”刘挺军认为。

作为拥有14亿人口的大国，伴随老龄化的加速，中国人口红利消耗殆尽，随之而来的便是劳动力数量下降，人口老龄化加剧，社会负担加重。尤其是对于医疗的需求，也随着老龄人口的增加越发强烈。

但刘挺军表示，医疗资源的培养需要时间周期，不是一蹴而就。随着医疗保障需求的增加，社会对于医生、护士等专业人员的需求将更大。

在经历这次疫情后，全国上下对于大健康产业的关注度再度加码，尤其是伴随“健康中国”上升为国家战略后，大健康更是一个涉及全民切身利益的产业链。“没有全民健康，就没有全面小康”的认知，也逐渐演变成一次全民的健康教育。

“这次感受非常深的就是供应链，就是医疗紧缺物资的保障。可以说在疫情最紧张的时候，谁能够找到一套防护服，谁就是救命恩人，因为在医疗里面最怕的是医疗人员的交叉感染，一旦发生交叉感染，等于救人的人得不到保护，容易造成严重的战斗减员。”在这场疫情之中，亲身经历的泰康深有感触。

为此，刘挺军表示，这次疫情也让泰康更加坚定走其所坚持的大健康之路，努力打造“健康、长寿、富足”的三大闭环。

其中，在养老方面，泰康也在努力跟进国家政策，积极参与社会医疗保障体系的建设。

泰康保险集团执行副总裁兼泰康养老董事长李艳华表示，泰康养老坚定“医养GBC”战略，产品线与国家医养保障三支柱体系完全对接，致力成为新时代国家大民生工程核心骨干企业。

具体来讲，“GBC”分别对应政府、企业和个人。政府方面泰康养老承办大病保险、长期护理保险等一系列民生类业务。截至2020年4月底，泰康养老在全国各地开展的政府医保业务累计已有219个，覆盖28省117城市，服务的百姓超过了2.4亿人次。其中长期护理保险业务累计服务的项目数29个，处在行业领先地位。

企业方面聚焦企业年金和员工医养福利。作为全国首批获得企业年金管理资格的机构，泰康拥有丰富的企业年金管理经验，企业年金投资管理规模已经位居市场第一。与此同时，泰康养老的企业年金受托管理规模增速也大幅超越市场平均水平，公开数据显示，泰康养老受托规模年平均增长率达到43.18%，此外，泰康养老的投资业绩也非常亮眼，《2019年全国企业年金基金业务数据摘要》显示，泰康养老企业年金集合计划实现综合收益9.36%，超行业平均水平2.3个百分点，位列受托机构第一位。

个人方面，泰康养老已经将医养保障延伸到了企业员工和社保参保人。通过BBC的业务模式，协助企业建立一揽子的员工福利保障制度，并且是全国首批推出个人税优健康险、个人税延养老险的险企之一。

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