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绍兴平安产险，抗击“利奇马”台风理赔案例整理
2019-08-20 09:53:03 来源：网络 阅读量：1.28万
8月9日晚，绍兴上虞查勘员吕超杰接到一起翻车事故。此时，上虞正受台风利奇马影响，天气状况极其恶劣。吕超杰毫无犹豫，不畏狂风暴雨，第一时间赶往现场，为客户提供专业查勘，协助客户施救，让客户感到安心，获得了客户的好评。
8月10日，受利奇马台风影响，绍兴柯桥出现大面积降水和大风，查勘员马迪阳接到客户报案，客户车子突然移动不了。
马迪阳立即赶往现场，不顾大风大雨，检查车子故障，为客户搭电后护送车辆去修理厂。客户被恶劣天气下平安的救援速度和专业判断所感动。
8月10日受台风“利奇马”影响，绍兴新昌普降暴雨，查勘员陈岳锋查勘返回途中遇到厢式货车与电瓶车相撞，电瓶车车主受轻伤，他赶紧下车查勘情况。双方车主看到陈岳锋手撑平安橙色雨伞，佩带工作牌，争相和陈岳锋讲述事故情况，陈岳锋从中调解，避免矛盾升级，并了解到外地货车投保在其他保险公司，于是指导车主拨打报案电话，帮他们拍照固定现场，并催促电瓶车车主坐上自己的查勘车去医院检查，双方都非常感谢陈岳锋，虽不是平安客户，仍然耐心给予他们帮助。
为精准获得台风天水淹车、高空坠物及其它车损情况，8月10日、11日，绍兴平安产险安排全体柜面人员进行车损险报案电话回访，每一小时更新回访清单，逐一登记车辆出险情况，了解现场救援需求，精准定位，准确派工。
8月10日中午，绍兴雨量增大，各地积水路段增加，绍兴柯桥、嵊州等地查勘员查勘途中发现积水路段，主动下车设置绕行警示牌，温馨提醒险情路段，避免车主勿入产生不必要的损失与危险。
8月10日上午，受台风影响，绍兴市区狂风大起，绍兴平安产险财产险查勘员孟宝法接到客户报案，厂房受损，玻璃吹落。
孟宝法立即赶往现场，顾不上房前屋后满地碎渣，协助客户转移未受损物品，现场拍照，指导客户进行快速理赔。
8月11日，绍兴平安产险台风救灾小组赶往受灾严重的绍兴新昌、嵊州等乡镇，现场深入一线开展保险理赔救援服务。
车主王先生的车子在10号的台风中受损，正准备报案处理，平安的现场受理点工作人员即时进行拍照估损，帮助处理后续事宜。
绍兴嵊州越剧小镇是浙江省重点建设的三个文化小镇之一，本次台风中受灾最为严重，绍兴平安产险王新法总带队的救灾小组现场设置大灾事故受理点，实地查勘越剧小镇灾后定损工作，全力投入救灾理赔，尽快帮助恢复灾后重建与正常生活，确保稳健快速做好理赔服务。
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