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京东推出“宙斯盾2.0”系统 优化“商品体验指数”参数
2019-11-08 18:10:00 来源：电商报 阅读量：5.15万
11月8日消息，《电商报》获悉，近日，京东再次升级系统，推出“宙斯盾2.0”系统，进一步优化“商品体验指数”参数，同时运用人工智能、区块链等先进技术，实现对不同SKU的管理，分析用户的意见并反馈给商家，监督和帮助商家进行整改。
据京东方面介绍，宙斯盾系统首创“商品体验指数”。而所谓“商品体验指数”指的是京东针对用户体验的综合性量化指标，满分为10分其中包括但不限于商品本身问题、价格、购买流程、客户服务、售后服务、配送服务等参数。
京东方面表示，“宙斯盾”系统不只针对单个产品或商家，对商品的监控是全平台的。数据显示，去年针对消费者普遍反映的各类体验问题，“宙斯盾”系统联动千余品类，2000多家品牌共同进行产品升级或服务优化，平台商品的平均“商品体验指数”涨幅超12%。而“宙斯盾2.0”系统可以识别海量订单，各类客户声音数十亿以上，覆盖超3亿活跃消费者的购物全流程。
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