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滴滴：司机空驶送回遗失物品 乘客该给多少钱？
2019-07-11 15:02:48 来源：快科技 阅读量：3.03万
外出乘车难免会遗失一些物品，那么问题来了：如果司机给送回来，特别是在空驶的情况下，乘客是否应该付费给司机？该给多少？
在滴滴平台上，这个问题已经反复讨论争议了大半年，去年11月底官方就发起了调查，结果显示52.3万网友中有80％认为需要支付费用。
今年6月11日，滴滴公示《网约车遗失物品专项规则(试行)》征求意见稿，1100份反馈中51.3％的曾在车上遗失过物品。
7月4日，滴滴正式试行《网约车遗失物品处理专项规则》，规定乘客要求司机驾驶车辆送回失物时，应向司机支付运输费，乘客要求司机用快递方式送回物品时，需承担快递费用。
今天，滴滴又公开征求意见，请大家一起讨论司机按乘客要求送回遗失物品，乘客支付多少费用合适。
据介绍，“遗失物品送回”是滴滴客服物品遗失专组、平台治理和产品技术团队充分结合各界反馈，准备增设的功能，是对滴滴《网约车遗失物品处理专项规则》的补充，旨在进一步提升司乘协商效率，方便乘客找回遗失物品。
滴滴客服物品遗失专组2016年12月成立，应用“虚拟号”、“三方通话”等技术与方法，将乘客遗失在滴滴网约车上的物品的平均找回率从38％提升至68％左右，不过今年第一季度在帮助乘客寻找的419663件遗失物品中，仍有31.2％未被找回。
滴滴表示，遗失物品难以找回的原因包括客流量大、车辆移动快速、拼车环境复杂、车内环境取证难、送回费用谈不拢等，尤其是费用纠纷在今年6月就发生了1630起，有的最终解决，有的则陷入不断循环协商的僵局。
“遗失物品送回”功能正式上线后，如果乘客与司机协商一致，乘客可发送预约订单，请司机送回失物。乘客支付的订单费用将全额给司机，用以空驶补偿，滴滴分文不取。
同时，如果司乘双方不希望使用该功能，依然可以自行商议选择用快递或者其他方式送回物品。
至截稿时，滴滴发起的调查中，超过73％的网友选择了按实际送回里程阶梯式定价的方式，另超过17％选择与司机自行协商确定金额，不过随着投票人数的增多，自行协商的比例在逐渐提高。
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