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海豚家积极满足会员需求，打造独特消费体验
2019-04-01 13:14:18 来源：网络
在消费观升级、理性消费回归的新消费时代背景下，消费者们趋向于购买高性价比的品质好物。作为专业会员制电商的海豚家，基于当下消费趋势，不断深化品牌战略，满足消费者们需求，使海豚家成为消费者们购物的首选平台。
在供给端，海豚家积极寻求品牌战略合作，通过不断缩短供应链以及不断递升的采购规模方式，大幅降低采购成本;同时，海豚家协助品牌方进行供应链改革，简化销售通路，实现库存商品的快速流转，降低销售产业链的整体费用率，从而做到“好货不贵”。在需求端，海豚家精心打造“限时秒杀”与“爆款疯抢”等王牌频道，向消费者集中展现品质好货，让用户可以轻松参与，持续感知会员好货优势，增强用户粘性。
对于电商平台来说，倾听消费者声音是实现发展的关键。海豚家基于对电商用户的深入了解，利用大数据优势，对90后、中产女性等不同消费人群的消费观念和消费行为进行研究和总结，进而精确指导供应链采购的产品，使销售的产品可以满足消费者们的需求，提高海豚家在消费者们心中的地位。除此以外，海豚家为消费者提供纯粹的购物场景，所有的商品裸价到底，给消费者们打造无套路的优秀购物体验。
另一方面，当前电商的发展主潮流是社交零售，对传统的电商大平台，正在形成新的威胁，这种局面的出现，是因为传统电商模式的红利正在消失，能够服务的用户，基本都覆盖了，剩下的都是不会网购或者没时间网购的人，但是却对朋友比较信任，愿意购买他们分享的商品。
社交零售的典型特征是渠道特别碎片化，流量来源无法定向、定量，这对品牌方提出了很大的挑战，也让习惯了流量浇灌模式的传统电商应对起来力不从心。值得一提的是，社交购物与四五线城市也有着更加密切的关系，他们更加习惯通过熟人、高信任度的人来做消费决策。毫无疑问，海豚家看到了突破的方向，积极升级模式——通过消费者已有的和新拓展的社交关系，低成本地发展更多潜在消费者。
忠诚的会员社群是高质量的营销对象，海豚家的用户中20-39岁用户占比85%，属于社会上的中坚力量。此外，女性用户占据了八成，客单价超越300元，每月重复购买率高达30%，表现出了极高的购买力和忠诚度。
去年海豚家在双11期间，推出了“好物拼团”、“砍价0元拿”等基于微信生态的社群裂变新玩法，获得了高于平常十余倍的关注度。会员制电商与旧有社交电商的区别是，社交电商更注重人际传播这一环节，强调用户拉新，但用户稳定性较差;会员制电商则需要进一步提高用户忠诚度与粘性，想办法让固定用户增加购买频次、提高商品获取的价值。此外，海豚家负责人还表示，没有套路，裸价到底，海豚家要坚定不移地，面向广普人群普罗大众，做真正意义上的无套路会员制模式。
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