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顺丰理赔愈加完善，快来一探究竟
2019-12-04 10:51:22 来源：网络 阅读量：1.19万
顺丰是国内知名的快递物流综合服务商,经过多年发展,已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力。其不仅提供配送端的物流服务,还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节。从消费者需求出发, 顺丰的物流产品主要包含:时效快递、经济快递、同城配送、仓储服务、国际快递等多种快递服务,以零担为核心的重货快运等快运服务,以及为生鲜、食品和医药领域的客户提供冷链运输服务。而在售后服务方面,顺丰理赔也为消费者带来安全便利的购物体验。
在物流领域,顺丰从未停下过发展的脚步。 2019年双十一期间,顺丰国内外运力继续提升,整体快件消化能力约达到平日的2倍,自有航空网、快递网、同城网将与高铁网形成“四大网络”高效融合。航空运力方面,顺丰波音747-400ERF全货机已正式入列顺丰机队,在运营的自有全货机达57架。高铁运力方面,顺丰计划“双11”期间新增111条高铁线路,每条线路约可新增1.5吨运能。
而在理赔方面,随着业务版图的不断扩大,顺丰理赔也发展得越发完善。顺丰不断完善自身的理赔工作,确保理赔工作统一、及时、严格、合规地开展,提升理赔问题解决能力、合理管控理赔成本,提高理赔工作的客户满意度。经过多年的完善,顺丰理赔形成了一套颇为合理的理赔规则与机制:
顺丰理赔金额则是由保价方式决定。总的来说,分为保价理赔和未保价两种情况。未保价的情况下,顺丰默认物品不超过1000元,会在七倍运费的限额内赔托寄物的实际损失。不足值保价和等值保价的情形下,则会根据托寄物不同的损坏程度来进行理赔。保价的托寄物全部损坏/丢失时,以保价金额为限,按托寄物的实际损失金额赔偿。部分损失/丢失的,按照损失的比例折算赔偿。
顺丰理赔的范围包括:快件彻底延误、快件丢失、快件损坏和普通延误特殊场景。受理时间是:正常签收后在合理期限(24小时)内反馈快件异常,受理索赔。这也是顺丰理赔非常人性化的地方,理赔范围广受理时间也长,充分考虑到了消费者的利益。
顺丰理赔发展势头迅猛,这也与顺丰公司不断前进不断完善自身的创新冒险精神是密不可分的。只有不停下前进的步伐才会有更加光明的未来!
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