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集团加码布局生鲜零售市场，顺丰理赔提供强有力保障
2019-10-22 11:21:59 来源：网络 阅读量：1
近日,据行业媒体报道,作为新兴生鲜零售品牌中的翘楚,本来集团获得金额达2亿美元的D1轮融资,本轮融资的领投方为明德控股,而明德控股是顺丰控股的创始人——王卫于1997年一手创办的公司,明德控股对本来集团的投资,完全可以视为顺丰及王卫对生鲜新零售的再次加码布局。这也从另一个侧面反映了顺丰集团对于生鲜新零售业务的重视,而对于这方面的来务开展来说,由于生鲜新零售货物存在着易损易耗等特点,需要顺丰理赔的密切配合,才能更有利于生鲜新零售业务的顺利开展,并更好地保障消费者的利益。
据了解,零售业务是顺丰商业版图的一个重要部分,针对生鲜零售业务,顺丰就相继推出顺丰E商圈、顺丰宝、丰趣海淘、无人货架丰e足食等项目,对电商和零售业进行了深度的探索。在生鲜新零售业务市场扩展过程之中,生鲜新零售货物运输损耗是必需重视的,一方面,损耗大大地提升了成本;另一方面,也影响了消费者的购物体验,因此,需要顺丰理赔提供强有力的保障,才能有利于公司更好地开展生鲜新零售业务。
在生鲜新零售货物的运输过程中,可能出现各种不可控的情况,在这个方面,顺丰理赔的赔偿范围为:一、快件彻底延误:从公司承诺的服务时限到达之日算起,到客户可以将快件视为丢失的时间间隔。彻底延误时限主要包括:同城件为3个自然日,国内异地快件和港澳台快件为7个自然日,国际快件为21个自然日;二、快件丢失:公司在彻底延误时限到达时仍未能投递快件;三快件损坏:公司在寄递快件时,由于公司原因导致快件失去部分价值或全部价值;四、普通延误特殊场景:超出公司官网对外承诺时效但未彻底延误,客户明确要求赔偿,不接受退运费和赠送电子券。
为更好地保障消费者的利益,顺丰理赔在理赔支付上的规定为:一、现金赔付:3个工作日内完成支付;原则上不允许进行现金赔付,解释无效且理赔金额1000以内时,可寄方谈赔完毕后移交工单至客户所在地客服部,由客户所在地客服部知会分部使用备用金进行现金赔付,赔付完成后需及时进行报销。二、转账赔付:保价件2个工作日内完成支付,非保价件3个工作日内完成支付。
对于顺丰来说,将本来集团纳入生态圏之后,一方面完善了自身在生鲜新零售方面的布局,有望带动顺丰优选等其他电商业务;另一方面其冷运体系与本来集团的互补,也可以为公司的快递业务带来新的增长点。集团加码布局生鲜零售市场,顺丰理赔将提供强有力保障。
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