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平安产险科技应灾进行时
2019-08-21 11:17:41 来源：网络 阅读量：1.69万
8月10日凌晨“利奇马”登陆，平安产险应急小组按台风移动数据，对主要受影响区域进行分类救援，针对浙江、宁波等重灾区补充救援资源紧急支援，随时关注救援动态，随时协调补充救灾资源；同时所有受灾区域案件进行分类标记，分流至大灾平台的案件将由理赔专家跟进处置，小额案件线上化快速处理。
“利奇马”台风具有登陆强度强、风雨强度大、持续时间长、影响范围广的特点，无论是车险还是财产险外出作业均受到限制。受灾影响严重区域的分支机构配备无人机、3D建模系统，通过卫星遥感技术，解决水灾无法进入现场、损失数量多、面积大等痛点，实现快速查勘救援。
借助智能图片定损，基于多年历史数据积累，平安车险AI自动定损理赔，有效疏解案件处理；平安好车主APP紧急上线台风快速报案通道，以弹窗、消息主动触达提醒客户自助报案、定损。8月10日上午10点29分，受台风影响，台州林先生停放车辆不慎被树枝砸到，导致大灯及叶子板受损，客户发现后通过平安好车主APP快速报案通道报案，在上传现场及车辆损失照片后，仅耗时2分钟赔款1107.2元即已赔付到账。
而财产险理赔借助线上 “团E宝”，在无法外出查勘的情况下，接到报案后，财产险理赔人员通过电话指引出险客户上传影像资料，据此做初步判断，若符合线上快速理赔条件的案件，将在半小时内迅速结案，有效缓解后续理赔服务压力。8月10日，平安产险浙江分公司财产险理赔部通过团E宝处理最快一笔报案仅耗时15分钟。
截至8月11日18时，平安产险共收到33629笔报案，其中财产险1973笔，车险30711笔、意健险945笔。在恶劣严峻的台风天挑战下，平安产险车险、财产险最快一笔赔付分别耗时2分钟和15分钟。
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