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平安产险：科技深耕公益的平台化运营
2019-11-19 09:31:53 来源：网络 阅读量：1.59万
中国的互联网25年，是突飞猛进的25年，是创造人类奇迹的25年。中国平安集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生在第六届互联网大会上表示，“未来的互联网的发展，我觉得它会从原来冷冰冰的数字更加展现温暖，更加关注人心，更加关注社会和谐。这样一个互联网的发展潮流，会真正让互联网服务于人，服务于社会民生，服务于社会的健康持续发展。”
以平台为基石，以技术为手段，以互动为核心的运营机制，再通过互联网平台获得用户的广大支持，最终形成以线上线下网络为纽带，创新企业社会责任，构建公益生态的新模式，让公益破壁出圈，实现“人人公益”。互联网公益平台加平安产险的线下网点的结合，让“益行关爱”平台可以更加准确便捷地收集并审核公益项目的上线。
同时，借助平台上的人工智能、区块链和AI大数据等创新科技，可以更加精准管理公益项目，降低公益执行中的风险，提升执行与反馈效率。在此机制的引领下，平安产险的员工和用户依托“益行关爱”平台，利用其自身的优势，结合遍布全国的经营网点与用户群体，以企业行动为示范，以公益项目为核心，激活不同群体、不同年龄、不同地域有心参与公益的志愿者，通过公益项目展示、公益故事传播等多重形式接触公益，参与公益。包括影片中平安产险云南分公司杨帆在内的很多支教志愿者，就是通过公益平台报名参与公益活动，走上志愿者岗位，为各类公益项目提供支持。
平台为了鼓励更多志愿者积极投身“寸草安心”等公益扶贫项目，融入了“时间币”激励机制，即当志愿者完成公益任务，可领取对应“时间币”，借助AI、区块链等核心技术，量化公益付出。当志愿者个人需要求助时，便可兑换“时间币”，获得他人帮助。这一模式极大提升公益服务体验，更好地激发志愿者参与公益的动力。而为了鼓励用户参与公益，“益行关爱”还推出了专属于志愿者的意外伤害保险——平安志愿保。只要用户参与平台上的公益捐赠，积攒一定的时间币，就可以兑换平安志愿保。据平安产险方面的介绍，平安志愿保场景覆盖包括人身、飞机、火车、汽车意外全保障，3个月内最高可有25万元的保障额度。
同时，作为平安集团“三村晖”公益平台的有机组成部分之一，“益行关爱”平台与“三村晖”公益平台通过技术实现了信息共享。由“三村晖”公益平台整合外部资源，对“益行关爱”公益平台形成有效支撑，而“益行关爱”则用内容和流量反哺三村晖，通过聚焦和服务于垂直客户群体，深耕专业领域的产品与公益相结合运作机制。
在技术平台、复合型公益模式等多方面的支持下，志愿者不止参与到了多个公益项目当中，体验公益为他人带来的改变，也在悄然改变着自己的想法。面对镜头，春梅英笑着说，“每个地方有每个地方的生活方法，你放心，其实我们很幸福的。”
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