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360金融：AI能力可有效避免企业被边缘化
2019-08-16 15:34:00 来源：电商报 阅读量：4.17万
8月16日消息，在昨日举行的“360金融AI媒体开放日”，360金融大数据总监苏绥直截了当地表示，“没有AI能力的企业会被边缘化。”
苏绥认为，传统金融业面临三高一低的挑战，即：劳动力密集度高、人员管理成本高、业务门槛高及用户体验低。降本增效是未来经济发展的趋势，金融机构加快运用大数据、云计算、人工智能等金融科技手段进行改革的大势，是金融科技行业深入参与新金融格局共建的风口。
例如，在目前的传统金融信贷业务中，催收、客服及电销人员占比超过60%，人员素质参差不齐的现状造成了管理成本过高的问题。由此衍生的客户体验差，也成为困扰金融业的一大通病。
《电商报》注意到，本月初，360金融曾展示其自主研发的智能语音机器人在解决催收问题上所蕴藏的潜力。据360金融相关负责人的表述，目前其360智能语音机器人可以支持复杂的调度策略，可根据贷后管理评分卡、队列配置不同的话术、催收强度及触达方式，降低人力成本，提升催收效率。
值得一提的是，今年5月，360金融曾发布了《2018智能反欺诈洞察报告》。报告指出，互联网金融诈骗已经成为高发的新型诈骗手段，报案量占比高、受骗金额高，并且受害者呈现低龄化趋势。
彼时，360金融方面便表示，未来，公司将通过人工智能技术将反欺诈模型和反欺诈策略作为平台预测、抵挡欺诈风险的重要武器，从而对未来的风险安全做出“先知式”的防御机制。
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