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水滴创始人沈鹏：行业领军者要选对方向，差异化是下一梯队要操心的事
2020-01-07 17:49:25 来源：网络 阅读量：4.02万
近日，在慧保天下举行的2020保险大会上，水滴创始人兼CEO沈鹏表示，互联网健康险在2019年继续保持高速增长，但市场仍处于发展早期，接下来水滴将联合众多合作伙伴重点关注增量市场，围绕目标用户打造更具竞争力的保险产品。
当被问到在同类型平台的竞争中如何寻找差异化时，沈鹏表示，水滴在“网络互助+大病筹款+保险经纪”这一细分领域已经做到行业领军者，“差异化发展通常是行业第二第三梯队需要考虑的事情，行业领军者只要考虑选择正确的方向，走好自己的路。”
2019年，水滴保险商城的新单年化保费超过60亿元，同比增长近600%，单月年化新单保费最高突破8.5亿元，保障用户数量超过4000万，覆盖全国近3000个市县，其中来自三线及三线以下城市的用户占比达到76%。
行业分析人士将水滴保险商城的强劲增长归结为流量优势。对此沈鹏认为，水滴保险商城的核心不是“流量”而是“增量”：“互联网健康险目前是几百亿的规模，在整个保险市场的大盘子里占比非常小，但增长非常快，这是因为有五个因素都在产生变量，搞清楚这些变量才有可能找到增量市场。”
首先是用户在变。近几年健康险市场的增量用户大多来自于85后和90后，沈鹏分析，这些30岁左右的年轻用户已经或即将步入上有老下有小的阶段，对于健康保障有着越来越强的需求，要抓住这部分用户群体，围绕他们去做服务。
其次是产品在变。传统的保险市场，主流的用户群体还是在购买高客单价的保险产品，这些产品通常具备理财属性。沈鹏表示，水滴一直在推动保险产品的供给侧改革，出现更多让年轻用户和下沉市场用户愿意买并且买得起的保险产品，实现普惠保险。
第三是服务在变。水滴保险商城作为互联网保险经纪平台，不仅要服务好购买保险的用户，也在努力帮助保险公司分担服务工作，一方面通过技术创新减少一些服务环节的人力成本，另一方面通过一对一服务给用户更好的体验，尤其是首次购买保险的用户。
第四是渠道在变。沈鹏表示，保险行业要思考如何找到更符合用户习惯的触达方式，让用户能够更加便捷的购买保险产品和使用保险服务，“要用好微信这个平台，同时也要多尝试新的用户触达渠道和方式。”
第五是团队在变。要服务好增量用户群体，要对他们有更加深入的理解。沈鹏透露，水滴几千人的团队，平均年龄只有26岁，“我们团队也有70后和80后，但大部分还是90后，所以水滴能精准的挖掘年轻用户的需求。”
互联网健康险真正的核心还在用户，要正确了解用户的需求。沈鹏举例，当用户希望马跑的更快一点的时候，我们真正要做的是造出一辆车，而不是寻找跑得更快的马。互联网健康险行业亦是如此，判断用户需求的时候需要更具前瞻性，考虑未来的变化，打造出的保险产品要真正满足用户的切实需求。
沈鹏表示，水滴对自身的定位是放在互联网保险这个赛道来看，蚂蚁金服和腾讯旗下的微保都是非常优秀的选手，他认为互联网健康险还处于发展早期，大家的重点应该是把互联网保险的口碑做好，把这个市场的蛋糕做大。
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