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丰巢否认取消“赞赏页面”：已进行改进
2019-10-15 18:02:00 来源：电商报 阅读量：2.36万
10月15日消息，有北京消费者近日反映，自己在取出超时存放于丰巢快递柜的快递时，发现并未出现“赞赏支付1元”的页面。对此，有记者向丰巢方面求证是否已经取消“赞赏页面”功能，丰巢方面给予了否认。
此前媒体报道，丰巢快递柜取件时出现“支付一元钱赞赏”才能开柜。有市民质疑，丰巢快递柜存在诱导付费行为。对此，丰巢方面11日回应称，用户可自主选择是否赞赏，亦可“跳过”直接取件。
10月9日，家住成都的周女士下班回家收取快递员暂放在丰巢快递柜的包裹时，发现屏幕上显示该件已保管7小时，需要支付一元钱赞赏才能开柜取货。付款后回家上网搜索，才发现支付步骤是可以跳过的。
对于“赞赏页面”的存在和设计，丰巢方面回应称，报道中出现的丰巢快递柜“赞赏页面”，已经是丰巢快递柜在半年前所使用的页面，如今丰巢的“赞赏页面”已经进行了改进，对“跳过赞赏”的按钮给出了更加清楚的标识，同时，用户仍可“跳过”直接取件。
《电商报》了解到，《智能快件箱寄递服务管理办法》10月1日正式施行。该管理办法对运营智能快件箱企业进行了规范和要求，其中明确规定“使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意”、“保管期限内不得向收件人收费”。
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