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服务，从“心”出发--鸿合科技2019年暑期全国巡检活动火热开启
2019-08-26 17:58:37 来源：网络 阅读量：3.26万
暑假即将结束，为保证在开学前，师生们拥有更安心舒适的课堂环境，从八月中旬至开学期间，鸿合科技开启了2019年全国暑期巡检活动，严格把关设备安全情况，将问题消灭在萌发时刻，以助力各地区学校在新学期顺利开展教学工作。
不忘初心，服务师生
炎炎夏日，有这么一群人，正头顶着烈日，身背工具包，手拎维修用的配件，奔波在从一个学校到下一个学校的路上，进行着自己的“巡检行动”。他们就是来自鸿合一线的维修工程师们，来不及欣赏校园的宁静安逸，也顾不上考虑在手边慢慢溜走的时光，他们心里唯一着急的，就是能够充分利用好暑假末尾这个短暂的时间，为更多的学校和设备做一次检查，及时解决设备中存在的问题;为老师再多做一次培训，为即将到来的新学年保驾护航。
照片中只是鸿合科技八月份启动“服务，从心出发”2019年暑期全国巡检活动的一个小小缩影，为了能向用户提供更加优质的服务，秉承服务提前的理念，在2019年春季巡检的基础上，鸿合科技暑期再出发，数百名一线维修工程师，奔赴全国各地，为上千所学校超过数万台的鸿合交互设备，提供更加细致周到的免费巡检服务，确保9月1日开学时老师们可以顺利开展教学活动。
忠于品质，匠心同行
与以往不同，为了保证本次上门巡检的维修工程师业务能力更强，从5月份开始，鸿合科技深圳客服中心就组织经验丰富的培训讲师及技术骨干，在全国各区开展了技术培训活动，从深圳到沈阳，从长沙到杭州;从服务流程、服务礼仪、服务规范，到常见故障排查、常见软件调试、新设备讲解;从理论培训、视频介绍，到实践操作、现场考核，各地的维修工程师们，都积极参与到培训中来，学习热情高涨，为本次暑期巡检活动及后续服务的开展打下了良好基础。
本次暑期巡检，是2019年鸿合客户关怀活动的重要部分。鸿合维修工程师，将从常用功能检测、系统清理优化、整机查毒杀毒、设备外观清洁、安全用电排查等方面，对设备进行全方位的检查和清理，对于发现的问题，将第一时间进行处理。同时，对于设备在使用过程中的一些误区，维修工程师也会为老师热心解答。
优质服务，从心出发
2019年，对鸿合客服团队有着重要意义，这一年，我们与日日顺等第三方服务机构签约，强强合作，使得鸿合科技的售后服务体系得到了有力的补充和完善，也为信息化教学发展提供了更多可能。走进发展的新阶段，作为中国教育信息化重要企业，智能交互设备领域知名品牌的鸿合科技，我们会进一步审视自身的优势与不足，以用户为核心，构建完整售后服务体系，用鸿合专业周到的服务，为师生们送去更贴心与优质的服务!
暑期巡检活动仍在继续，我们会保证在开学前，将巡检工作贯彻到底。始于初心，忠于品质，提升师生设备使用的幸福感，是鸿合科技售后团队一直坚持并热衷的事情。鸿合之志，合力进取，2019年，让鸿合服务重新出发，从“心”出发。
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