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国家邮政局： 消费者6月对快递服务问题申诉42840件
2019-07-22 21:10:00 来源：电商报 阅读量：9.72万
7月22日消息，国家邮政局今日发布公告称，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局6月共处理消费者申诉44844件，申诉中涉及快递服务问题的42840件，占总申诉量的95.5%。
其中，有效申诉量（确定企业责任的）为1637件，比上年同期下降68.1％。而在这些有效申诉中，涉及邮政服务问题的158件，占有效申诉量的9.7％；涉及快递服务问题的1479件，占有效申诉量的90.3％。
公告显示，邮政业消费者6月对快递服务问题申诉42840件，环比下降0.3％,同比下降10.1％；涉及快递服务问题的有效申诉量（确定企业责任的）为1479件，占总有效申诉量的90.3％，环比下降5.7％，同比下降68.5％。
此外，邮政业消费者6月对全国快递企业有效申诉处理满意率平均为96.7％，高于全国平均数的快递企业有16家，低于全国平均数的有7家；全国快递服务申诉率平均为7.85，低于全国平均数的快递企业有11家，高于全国平均数的有12家；全国快递服务有效申诉率平均为0.27，低于全国平均数的快递企业有9家，高于全国平均数的有14家。
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