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阿里CCO：“云卖房热线”开通后 咨询房源超7万
2020-02-28 16:15:00 来源：电商报 阅读量：2.58万
2月28日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）数据显示，2月26日“云卖房热线”开通后，24小时内全国已有近20家房地产商向阿里客服咨询入驻线上售楼处事宜，咨询房源超7万，覆盖北京、上海、浙江、三亚、青岛、山东、云南、河北等十多个省市。
阿里CCO经济体客户体验总监夏鹏介绍，阿里客服从二月初就不断接到房地产商的咨询电话。原本来电咨询房产内容的是消费者居多，没想到房地产商们对“云卖房”关注度猛增。于是，阿里CCO紧急上线“云卖房热线”。
据《电商报》了解，阿里拍卖和淘宝直播还提供线上VR看房、直播看房等技术支持，并提供免费的直播培训，帮助房产机构恢复生产经营。阿里客服会帮助商家解答VR看房的操作流程和疑问。
事实上，2012年，阿里CCO就开启了线上房地产咨询服务，2016年起成立房地产专项客服小组。而由于“云卖房热线”上线后，来咨询购房信息的消费者也在增长，为了更好地服务他们，阿里客服团队也收集了120座城市的最新税费信息和相关政策，这比过去增加了50座城市。
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