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苏宁发布商家异常订单报备通知 违者将被处罚
2019-08-02 11:27:00 来源：电商报 阅读量：1.78万
8月2日消息，苏宁近日发布《关于苏宁特卖异常订单报备及包装采买事宜要求的通知》，要求商家有延迟发货等异常订单行为时，需要向平台进行报备。
根据通知，针对不可抗力因素(如暴雨、冰雪天气)及特殊突发场景(一事一议)支持延迟发货等异常订单的报备，需在突发场景发生当天24:00前填写规定报备模板，标明订单号及真实详细的原因。
可接受报备的场景包括：不可抗力因素(如暴雨、冰雪天气)；平台有统一安排的(如818、双十一等)；其他特殊突发场景(一事一议)。针对以上可接受报备的场景，不会做延迟发货的按单处罚，但若产生客户投诉部分将正常予以处罚。
不接受报备的场景包括：已提前获知问题(如仓库搬迁、团建、提前通知停电1天及以上)；系统对接问题严重(如ERP对接严重有问题，大批量订单回传延迟)；节假日不发货(如周末、节假日休息(非国庆、春节等))；针对以上不接受报备的场景，供应商需提前告知类目对接人不要安排档期销售，否则在此期间产生延迟发货订单将会正常按单考核处罚。
《电商报》获悉，未按照苏宁Outlets平台要求使用专属统一外包装，每单扣两分。818期间平台将进行抽查，一经发现，将按照818期间所有单量*扣分进行处罚，针对使用竞对包装的供应商，一律做下档清退的处罚。
附通知原文
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