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全面实现线上服务，打造全新5·20客服节品牌
2019-05-17 17:11:47 来源：网络
为提升服务品质,提高品牌影响力,中国大地保险自2016年起开展5·20客户服务节。近日,中国大地保险2019年5·20客户服务节正式启航,今年的主题是“真情相拥.放飞大地”。中国大地保险以客户服务节为契机,全面推行线上服务,倾情打造全新5•20客服节品牌,彰显了中国大地保险坚定执行“科技领先 战略转型”的自信。
据悉,本次5·20客服节主要包含十五项系列活动,囊括服务明星评选和表彰、健康跑、系列线上活动等多个方面,从多个维度展现了中国大地保险品牌的丰富内涵,为消费者提供足不出户、信手拈来的全新线上服务体验。
对保险行业来说,服务是最核心的竞争手段。唯有紧贴客户需求、紧跟科技潮流,不断完善服务通道,把服务触点的客户体验做到极致,才能吸引客户、留住客户。中国大地保险全新建设了“星级服务系统”,将所有服务项目展示在移动端,客户通过手机微信就能足不出户查看自己的星级服务套餐、查询个人保单、办理理赔事宜等,在线预约使用各项服务,全面实现了服务的线上化。本次5·20客服节,中国大地保险还策划了“新主有礼”、极速“礼”赔等系列线上活动,让保险服务插上科技的翅膀,变得简单而有趣。
因势而动、顺势而为。中国大地保险以强大的自我变革勇气和自信,打造的全新的5·20客服节,全面提升客户服务能力,充分展现了国有大型保险企业的社会担当和优秀风范。
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