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君康人寿发布八大服务承诺 正式启动"3·15"消费者权益保护教育宣传周活动
2020-03-11 15:42:41 来源：网络 阅读量：4.26万
即将到来的"3·15"国际消费者权益保护日，正值全国上下一心坚决抗击疫情的关键时期，君康人寿积极响应银保监会部署要求，于3月9日全面启动"3·15消费者权益保护教育宣传周"活动：正式发布八大服务承诺，用行动维护客户权益;积极开展形式多样的金融知识公益宣传，全力保障金融消费者权益，助力打赢疫情阻击战。
八大承诺 与君同心
疫情期间，君康人寿创新服务方式，以客户利益为核心发布客服热线24小时守护、客户服务柜面线下服务、尊享常用保全服务、升级快速理赔服务、多形式的新单回访、及时受理投诉、绿通增值服务升级以及合规销售客户信息保密等八大服务承诺，进一步提升服务体验，鼓励用户足不出户办理业务，减少流动性交叉感染。
同时君康人寿推出多项疫情防控举措、爱心捐赠举措、扩展产品保险责任举措，并开通在线理赔绿色通道服务、多方面简化理赔流程;此外携手相关健康服务机构，免费提供新冠肺炎在线筛查和电话医生远程义诊等服务，以实际行动助力国家全面打赢疫情防控阻击战。
金融宣教 护君权益
3·15期间，君康人寿将通过多种渠道、多种形式宣传倡导消费者依法理性维权，在官网、官微、办公场所醒目位置公示公司维权投诉渠道及投诉处理流程，解读监管部门发布的消费者权益保护政策，将金融知识公益宣传通过营业网点和线上渠道传向千家万户，引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维权。
以案说险 助君防范
此外，3·15期间，君康人寿将通过官微等渠道转载发布"以案说险"相关内容，分享保险行业与消费者权益相关的典型案例，做好风险提示，助力客户避免消费风险。重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险等热点问题，帮助消费者了解金融风险，提升风险防控意识，切实保护好金融消费者的合法权益。
君康人寿高度重视消费者权益保护工作，已将消费者权益保护教育嵌入日常经营全流程，本次教育宣传周，公司各级机构将在营业场所电子屏上播放海报、金融知识宣传音频视频等宣教资料，并通过线上保险业务办理等渠道，引导消费者用好线上金融工具，持续推动消费者权益保护工作。
客户至上，言出必行!面向未来，君康人寿将用更优质的产品、更贴心的服务，为客户提供极致体验与和安心保障，以专业、优质、高效的服务，扛起保障消费者金融生活的责任和担当。下一步君康人寿将继续开展形式多样的教育宣传，提升行业整体形象，传递"保险温度"，营造健康和谐的金融消费环境。
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