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为现代企业扫清路障 联想DaaS业务获客户一致认可
2019-11-08 15:30:23 来源：网络 阅读量：3.72万
此前，联想对2019年的技术走势进行了预测，他们认为：DaaS整体化的解决方案将是现代企业应对复杂环境、保障信息安全的一种有效通道。如今2019年已近尾末，联想集团也交出一份面向企业用户的软件与服务业务的成绩单，其中，DaaS业务尤为抢眼。
依据11月7日发布的联想集团2019/20财年第二季度财报，联想软件和服务营业额已经突破60亿元，成为整个集团增长的新动能。在本季度中，联想集团的DaaS业务同比增长高达725%，再加上与其配套的IT支持业务、设备尊享服务和IT运维管理服务均实现了强劲增长，说软件和服务是一支新晋的明星业务线恐怕并不为过。
在互联网快速普及的前十几年中，人们通常通过购买硬件设备，获得自身需要的服务。但是，这种商业模式在今天已经变得不合时宜，因为终端技术日渐发达，个人或者企业用户已经不具备解决设备的升级、维护和安全等相关问题的能力。
在即将到来的智能时代，“一切皆服务”是大势所趋。对于联想这样的设备服务整体方案供应商而言，设备即服务(DaaS)是公认的最具潜力的商业模式。用户希望得到量身定制的一体化解决方案，帮助他们更快速、便捷、柔性地实现海量数据的采集、传输、存储和处理，更好地应对数据智能时代对企业运营提出的新要求。
正是精准觉察到用户的这一新需求，联想集团基于自身在硬件设备方面当仁不让的实力基础之上，又瞄准了DaaS业务，开始尝试为用户提供包括部署、设置、运营、维护、灾备、更新等在内的全价值链解决方案。
在过去五年时间里，联想数字桌面服务已经辐射7个大型区域服务中心以及覆盖全国县级市的2400多个专业服务站，已经能够为全球600多家客户提供IT管理服务，管理着超过150万台桌面和数据中心设备。
联想集团服务的某大型通信科技公司此前深受办公设备数量多，故障多发，IT管理较混乱，IT人员疲于应对、缺少流程和标准化管理，IT 服务质量难以评估，IT部门价值难以体现的困扰。联想集团为其量身定制了涵盖IT桌面运维、网络运维、ITO服务架构设计、IT资产管理、网络监控在内的一整套解决方案，服务这家公司的服务工程师便超过了200名。
引入这套整体解决方案后，该通信公司热线响应时间和接通率达到100%，所有KPI在运作一个月时间内全部达标。目前，客户已经连续三年实现达标，远超其最初的预期。
从精准把握技术发展趋势，到将自身DaaS业务有条不紊地推进，联想集团的战略非常清晰，动作非常务实，交出的成绩单自然也尤为亮眼。我们有理由相信联想集团DaaS业务将蒸蒸日上，再创新高。
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