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农银人寿启动应急预案，积极应对台风“利奇马”
2019-08-11 11:13:06 来源：和讯网 阅读量：1.02万
据媒体报道，今年第9号超强台风“利奇马”台风中心已于8月10日凌晨1点45分前后在浙江省温岭市沿海登陆。截至10日17时，台风“利奇马”已造成浙江、上海、江苏3省（市）417万人受灾，101万人紧急转移安置。
事件发生后，农银人寿立即启动重大突发理赔事件应急预案。总公司成立应急指挥中心，统一指挥、部署对本次台风引发的理赔事件的应急处理工作，并随时向监管部门及社会媒体通报公司应对该事件的进展情况。浙江、宁波、上海、江苏、山东等分公司成立应急小组，将根据实际情况，调动应急响应的人力、物力及后勤支援，确保突发事件期间经营业务的正常运行，密切关注台风的进展情况并及时向总公司应急指挥中心报告。
目前台风造成的伤亡人员名单尚未公布，农银人寿将持续关注事件后续进展，积极做好理赔服务准备工作。
针对本次台风，农银人寿实施以下应急举措：
一、开通24小时客户报案咨询热线：
95581，为客户提供24小时报案及咨询服务。 二、开通理赔绿色通道：
（一）取消定点医院就诊限制：客户就诊医院可突破条款约定的二级及以上医院限制。 （二）简化理赔手续：针对所有出险的客户，可进行无保单
理赔。对于身故客户，免除各项死亡证明单证要求，以政府公布名单为准向受益人赔付身故保险金。对本次事故中出险客户优先立案、优先审核、优先付款。
（三）全力做好理赔应急服务及客户家属安抚工作，主动协助搜集理赔资料，持续关注事件进展，根据监管要求全力做好理赔应急服务及客户家属的安抚工作。
灾害无情，农银有爱! 农银人寿与客户同在，积极践行“客户至上”的理念，彰显保险保障功能。
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