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金华平安产险：快速应对兰溪暴雨洪涝
2020-05-11 14:04:18 来源：网络 阅读量：3.51万
5月9日，金华市兰溪市暴雨倾城，从上午9时35分起暴雨橙色预警信号已升级为暴雨红色预警信号，受强对流云团影响，部分站点雨量达到100毫米，市区部分路段积水严重。雨天路滑，机动车、非机动车与行人混行，存在安全隐患，也给居民出行造成了不便。金华平安产险快速启动应急反应，全员加班投身于道路救援、案件处理、理赔服务当中，积极应对此次暴雨洪涝。
暴雨来临前，金华平安产险通过朋友圈、短信等方式向客户提前发布预警信息。洪涝灾害发生后，金华平安产险迅速成立紧急救援小组，针对灾情统一调度理赔查勘员进行现场救援、查勘、定损、理赔等各项工作。车主应先生因车被水淹没无法启动向公司报案后，查勘员吴彦立即联系车主，在查勘车辆无法行驶的情况下，租借共享电动车立即赶往现场查勘。待水位退去后，经合作修理厂施救。为加快案件处理时效，金华平安产险打包定损，确定该车损失5000元，并于5月11日完成结案。
针对此次暴雨洪涝，为提升客户体验，加快结案时效，金华平安产险提供全流程线上化服务，所有客户均可通过好车主APP报案，在线上传照片，AI智能定损，在线递交材料，在线申请赔款。同时金华开通201家修理厂的在线直修直赔方案，车辆进厂后客户无需等待定损员、无需垫付修车款，由修理厂代替客户完成理赔服务。对于本次洪涝灾害中的水淹车，如不涉及全损或按揭，只需向公司报案，无需提供其他索赔材料。
据统计，截止10日，兰溪暴雨洪涝中共报案水淹车15笔，预计损失30余万元，金华平安产险已完成全部救援并加快结案中。（张倩）
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