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金华平安产险：耐心细致服务获赞誉
2020-03-30 16:48:46 来源：网络 阅读量：3.1万
3.17日，金华平安产险客服理赔部经理夏亦然收到了一通特殊的电话连线。
电话来自浙江电台民生FM996《车舞飞扬》栏目，一客户连线广播表示对金华平安产险对事故轮胎损失拒赔处理结果存在疑问，需要咨询协调。据了解本次咨询客户为双方事故中的三者车辆，三者损失属于商业第三者，不存在轮胎损坏拒赔情况，根据照片显示三者轮胎为轻微划痕，未见明显破损，因此定损理赔时没有更换。金华平安产险理赔部经理表示考虑到轮胎设计安全配件，公司可以重新安排人员与客户进行联系确认损失情况，若确实损坏并且影响正常使用，可以给予更换并且理赔，若客户对轮胎仍有疑虑，也可以请专业4S店进行技术上确认，公司将全力配合。
经过连线，广播主持人对金华平安产险的服务表示肯定，客户也通过连线了解到相关理赔知识，并对此次处理结果表示认同，后续无需进行再次检测。未来，金华平安产险将持续关注消费者诉求，用专业的服务为客户带去贴心、便捷的服务体验。
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